Veebipoe Joola.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Keja Pinks OÜ (registrikood 11134347 ), asukohaga Tallinna 2a, Viljandi.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.
Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Soome
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 14 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.
Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tähtaeg hakkab jooksma kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Taganemiseks tuleb esitada selgesõnaline taganemisavaldus 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Avalduse saab esitada:
- e-posti teel aadressile info@joola.ee
- kirja teel aadressile: Tallinna tn 2a, 71020 Viljandi
- alates e-poes oleva taganemisnupu kaudu
Avalduses tuleb märkida tellimuse number, tellimuse kuupäev ja kaup, millest taganetakse. Avalduse esitamiseks võib kasutada ka Euroopa Liidu standardset taganemisvormi.
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul aadressile:
- Viljandi UKU Keskuse SmartPosti automaat aadressil Viljandi Uku keskus, Tallinna tn. 41, 71020 Viljandi. Pakk saata telefoninumbrile +3725074629
- Saatke tooted tagasi Keja Pinks OÜ aadressile Tallinna tn 2a, 71020 Viljandi,.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastatav kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektiga kaup).
Veebipood tagastab ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Veebipoel on õigus tagasimakset edasi lükata kuni kauba tagasisaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab kauba puuduste eest, mis olid olemas juba asja üleandmise hetkel ja ilmnevad kuni kahe aasta jooksul.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Veebipoe poole e-posti aadressil info@joola.ee.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele 15 päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole või Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi.